Chính sách bảo mật vivay8

1. Thông tin chúng tôi thu thập

vivay8 thu thập thông tin của bạn thông qua hai nguồn chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp bao gồm:

• Họ tên đầy đủ và ngày tháng năm sinh (để xác minh tuổi — chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên)
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) dùng cho giao dịch nạp/rút tiền
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam)
• Giấy tờ tùy thân khi thực hiện xác minh tài khoản theo yêu cầu

Thông tin được thu thập tự động bao gồm:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị và trình duyệt bạn sử dụng
• Lịch sử truy cập, thời gian phiên chơi và các trò chơi đã tham gia
• Dữ liệu giao dịch tài chính trên nền tảng
• Thông tin Cookie và công nghệ theo dõi phiên (xem thêm mục Cookie bên dưới)

2. Mục đích sử dụng dữ liệu

vivay8 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý đăng nhập và xác thực danh tính an toàn.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp tiền và rút tiền thông qua các kênh thanh toán nội địa như Vietcombank, BIDV, MoMo, ZaloPay và USDT TRC20.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản và tài sản của người chơi.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để nâng cao trải nghiệm, cá nhân hóa nội dung và tối ưu giao diện cho người dùng Việt Nam.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và xử lý yêu cầu của người chơi qua kênh hỗ trợ 24/7 tiếng Việt.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông tin về khuyến mãi, cập nhật tính năng hoặc thay đổi chính sách (bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo bất kỳ lúc nào).
• Tuân thủ quy định: Thực hiện các nghĩa vụ lưu trữ và báo cáo dữ liệu theo yêu cầu pháp lý áp dụng.

3. Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu

vivay8 áp dụng nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và quy trình nội bộ để đảm bảo dữ liệu của bạn không bị truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ.

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ vivay8 được mã hóa, ngăn chặn việc nghe lén hoặc đánh cắp dữ liệu trong quá trình truyền tải.
• Lưu trữ mật khẩu an toàn: Mật khẩu không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thuần túy — chúng tôi sử dụng thuật toán băm một chiều kết hợp với muối ngẫu nhiên (salted hashing).
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người chơi có thể kích hoạt 2FA để tăng cường bảo vệ cho tài khoản của mình.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và chỉ khi cần thiết để thực hiện công việc được giao.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập và giám sát bất thường hoạt động liên tục, phát cảnh báo ngay khi có dấu hiệu rủi ro.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu thường xuyên tại nhiều máy chủ độc lập để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

vivay8 không bán, không trao đổi thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (như cổng ngân hàng, ví điện tử MoMo, ZaloPay) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để thực hiện nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng ký kết với vivay8.
• Nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật: Các công ty cung cấp dịch vụ hosting, CDN và bảo mật đám mây có thể xử lý dữ liệu kỹ thuật, nhưng không có quyền truy cập vào thông tin cá nhân nhận dạng.
• Yêu cầu pháp lý: vivay8 sẽ tiết lộ thông tin nếu được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền thông qua quy trình pháp lý hợp lệ.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần ngăn chặn gian lận, hành vi vi phạm hoặc bảo vệ sự an toàn của người dùng khác.

5. Chính sách Cookie

vivay8 sử dụng Cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và duy trì phiên đăng nhập. Các loại Cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo các tính năng cơ bản của nền tảng hoạt động đúng. Không thể tắt loại Cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên trang, giúp chúng tôi xác định và khắc phục các vấn đề kỹ thuật.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện.
• Cookie phân tích: Hỗ trợ chúng tôi hiểu rõ hơn về hành vi sử dụng tổng thể để cải thiện dịch vụ.

Bạn có thể kiểm soát việc sử dụng Cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt Cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ tính năng của vivay8.

6. Quyền của người dùng

Với tư cách là người dùng vivay8, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà vivay8 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân, trừ các thông tin cần lưu giữ theo yêu cầu pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý với bất kỳ mục đích xử lý dữ liệu nào mà bạn đã cho phép trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua email: [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

7. Lưu trữ và xóa dữ liệu

vivay8 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng hoặc xóa theo yêu cầu:

• Thông tin nhận dạng cá nhân sẽ được ẩn danh hóa hoặc xóa trong vòng 30 ngày, trừ các dữ liệu cần giữ lại.
• Lịch sử giao dịch tài chính có thể được lưu giữ tối đa 5 năm để phục vụ mục đích kiểm toán và tuân thủ quy định.
• Dữ liệu nhật ký hệ thống (log) phục vụ bảo mật có thể được lưu giữ tối đa 12 tháng.
• Các thông tin liên quan đến tranh chấp hoặc vụ kiện đang diễn ra sẽ được giữ cho đến khi vụ việc được giải quyết hoàn toàn.

Máy chủ lưu trữ dữ liệu của vivay8 đặt tại các trung tâm dữ liệu đạt tiêu chuẩn bảo mật quốc tế, với các biện pháp kiểm soát vật lý và kỹ thuật nghiêm ngặt.

8. Thay đổi chính sách bảo mật

vivay8 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong quy trình hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ.

• Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên trang web trước ít nhất 14 ngày kể từ ngày có hiệu lực.
• Với các thay đổi nhỏ (ví dụ: làm rõ ngôn từ, sửa lỗi chính tả), chúng tôi sẽ cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang mà không cần thông báo trước.
• Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Chính sách bảo mật mới nhất.

Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại trang này định kỳ để cập nhật thông tin mới nhất về cách vivay8 bảo vệ quyền riêng tư của bạn.

9. Liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật của vivay8, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Kênh hỗ trợ trực tuyến: Chat trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng vivay8 (bằng tiếng Việt)
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ đối với yêu cầu thông thường; trong vòng 72 giờ đối với yêu cầu xóa/truy cập dữ liệu